趨勢觀察 Trend Observation
2020/07/22
平台特性大不同，什麼才是正確的社群行銷思維？
改變思維，正確的社群行銷概念
隨著臉書(Facebook)的誕生，網路社群開始逐步的建立，發展至今已經相當的成熟，並且更多的社群平台諸如IG、LinkedIn也隨後發展完善，而伴隨著網路社群一同鼎盛的還有「社群行銷」。
不過社群行銷並不什麼新的概念，早已被使用及研究透澈，甚至近年來社群行銷紅利反而越來越低，因此正確的行銷思考方式與目的，搭配什麼樣的社群平台就變得相當重要。以臉書來說，許多人認為在演算法的推動下觸及率慘不忍睹，關注度不斷的下滑；但相反的大家應該的經驗，曾按過讚過卻很久沒關注的粉專，卻有一天浮出一篇具有好內容及好互動的貼文。
因此想要擺脫演算法的制約，行銷人員要考慮平台的特性與用戶，去輸出符合平台、用戶喜好的內容，而不是用大量的內容轟炸用戶，這才是正確的社群行銷方向。
理解平台，並設身處地的思考
不同社群平台有不同的功能，也造就了不同的用戶習慣，因此產生平台自身的獨特性，而正是這些特性影響了社群行銷的思考方式。因此在思考台灣主要使用的臉書、IG、LinkedIn三大平台時，該用什麼樣的內容輸出至目標受眾方法就會有所不同。
臉書作為老牌的情懷平台，以輸出有趣的資訊作為臉書的命脈，就因為他這樣的特性配合累積的廣大使用者，雖然社群行銷紅利不斷下滑，但至今還是各大企業的主力行銷工具，能夠輸出的基礎知識和趣味內容的臉書，還是具有很大的社群行銷力量。而IG和LinkedIn則劍走偏鋒，IG主打生活化內容，就像與好兄弟、朋友分享生活；LinkedIn則更接近B2B企業社群平台，建立與包裝企業的專業形象，與同業進行交流。
在理解各個平台特性之後，行銷人員要針對平台進行正確的內容輸出，例如在LinkedIn營造品牌的專業形象，並在臉書輸出形象與內容，而IG則可以更加貼近生活。要正確的站在一般用戶角度進行思考，明白自己的目標是受眾與用戶，而不是要驚訝其他行銷同業，才能將流量變為銷量，建立真正的社群行銷效益。
