如何利用[Google 商家]資訊提升中小企業的行銷影響力

隨著數位化轉型的推進，**Google 商家資訊（Google Business Profile, GBP）**成為企業展示品牌與吸引顧客的重要工具。特別是中小企業，往往缺乏大企業的資源，透過 GBP 提供的本地化行銷優勢，可以有效彌補數位行銷的落差。益林事業 網路行銷部主管Qiao Ya，結合台灣及美國的實例，分析如何運用 Google 商家資訊提高品牌曝光並獲得更多業務機會。

Google 商家資訊的影響力：為什麼中小企業不能忽視？

根據 Google 提供的數據，46% 的搜尋行為與本地需求相關，且超過一半的搜尋者會點擊 Google 地圖結果中的商家資訊。這顯示出，對於希望吸引當地顧客的企業來說，GBP 是不可或缺的行銷工具。然而，許多中小企業主對 GBP 的重要性仍然缺乏認識，尤其是在未針對搜尋引擎優化（SEO）進行配置的情況下，可能無法最大化其行銷效益。

舉例來說，台中的某家咖啡店透過將「台中咖啡廳推薦」加入商家名稱，成功在競爭激烈的市場中取得顯著的搜尋排名。相同地，在美國的一家垃圾清運公司在40多個城市設立 GBP，運用地理標籤照片和關鍵字描述，實現了地圖包頂端排名，業務範圍迅速擴大。

6個步驟完成Google 商家維護優化

步驟一：選擇精準的商家類別

GBP 允許商家設定一個主要類別來定義業務屬性。選擇正確的類別不僅能提升排名，還能準確傳達品牌價值。例如，「歐邁嘉帽子工廠」與「郁承保健食品代工」看似相似，但對應的搜尋意圖卻不同。

如何選擇正確類別？

使用工具如 GMB Everywhere Plugin，分析排名靠前競爭對手的類別設定，並以此為參考。例如，若目標是吸引「晶順工安護具製造」搜尋流量，可以選擇具相關性的主要類別，如「防護頭盔」。

步驟二：名稱與描述中融入關鍵字

GBP 的商家名稱和描述可以直接影響搜尋排名。將主要服務的關鍵字納入名稱，如「事務機租賃便」，能提升相關性。同時，撰寫包含關鍵字的商家描述（如「提供台北市高效影印機租賃服務」），讓潛在顧客和 Google 更清楚您的業務範疇。

步驟三：善用地理位置優勢

Google 通常優先顯示離搜尋者較近的商家。因此，企業應盡可能在服務目標地區設立商家地址。如果實體地址不可行，則可以考慮使用虛擬辦公室。 例如，美國某牙醫診所選擇在其主要服務城市設立共同工作空間作為地址，成功提高了其 GBP 的可見度並吸引了更多新患者。

步驟四：高品質內容與地理標籤照片

上傳經過地理標籤處理的高品質照片和影片，能幫助 Google 更準確地了解您的商家位置。例如，使用 GeoImgr將照片標記為服務地點，可以顯示商家對該地區的專注度，進一步提升排名。

一個成功案例是台灣的某旅遊業者，透過將主要景點的地理標籤照片上傳至 GBP，不僅吸引了更多搜尋流量，還提升了國外旅客的預約量。

步驟五：評論的重要性

評論數量與評分是 Google 判斷商家可信度的重要指標。擁有大量 4 星或 5 星評論的商家更可能獲得地圖包中的高排名。此外，回覆評論不僅可以展現商家的用心，還能提高 Google 對商家活躍度的評估。

如何獲取更多評論？

透過完成服務後向客戶發送簡訊，附上撰寫評論的連結。比如：「非常感謝您選擇益林事務機租賃，若您滿意我們的服務，請撰寫一則 Google 評論，我們將非常感激！」

步驟六：內外部連結策略

研究顯示，優化 GBP 的商家其流量可提升 70% 以上，而未優化的商家則可能失去大量潛在顧客。以台灣為例，某家事務機租賃公司在優化後，線上詢價量提高了 50%，成功打開了新市場。同時，美國的某清潔服務公司則透過地圖排名優化，獲得了雙倍的月營收增長。

中小企業在地化行銷的關鍵武器

Google 商家資訊是一項低成本高效益的行銷工具。對於中小企業來說，充分優化 GBP 不僅能提升搜尋排名，還能帶來更多在地顧客。善用商家類別、地理標籤、評論與連結策略，是取得成功的關鍵。

如果您還未開始優化您的 GBP，現在正是時候。結合台灣及美國的成功經驗，相信您的企業也能在這場數位行銷競賽中脫穎而出。