全聯總裁徐重仁說年輕人太愛花錢,苦了公關團隊,各家小編瞄準社群行銷趨勢參一咖。這次的事件有許多值得討論之處,我們則是想到前陣子有年輕業主為了家族企業轉型,想做RWD響應式網站,還差點跟長輩鬧翻的事情,讓我們有感而發。
以台中網路公司來說,我們服務的傳產客戶比例算多,也許因為過去這些產業比較不熟悉網站設計,這也是我們常被問到的問題。其實不只是傳產,現在民間還有許多產業、企業的業務形態原本比較封閉、傳統,甚至是被動,還停留在過去的產品思維,認為默默的把產品做好,就會有訂單上門。要有業績,好的產品絕對是必須,但是在這樣的時代,好的網路行銷加上好的產品才能達到1+1=無限大。而且我們也常提醒客戶,就算現在的主要客群看似不是愛上網的一代,但是二代、三代接班、青年創業的例子越來越多了,想接觸這些習慣用網路搜尋廠商、採買的年輕人,沒有好的網站怎麼行?
如果要創業、開一間店,花錢請人來做裝潢,是不是會要求設計師參考你想要的品牌精神、風格、實用需求、產品屬性來選擇油漆的顏色、燈光的配置、燈具的外型、家具的功能及擺設?如果開一間泰式料理店,卻被裝潢成美式餐廳風格,不是很傻眼嗎?網頁設計也一樣,從功能架構、企劃創意,到視覺美感和實用性,每一環都緊緊相扣,依據網站管理者的需求和使用者體驗設計,這中間需要長久累積下來的數據分析、謹慎有效率的溝通,還有,服務過幾百個客戶的經驗值,是難以被複製的。是我們和競爭者戰鬥的武器,滿足客戶需求的寶物!
坦白說,我們最常被客戶殺價的服務項目,應該就是SEO;但再坦白說,根據我們做的客戶數據分析,能夠帶來最長久、穩定、健康的業績成長的服務項目,也是SEO。
無論是Google還是Facebook廣告,許多時候,帶來的漂亮數字都是短暫的。當然,配合促銷活動或者產品上市來使用,會有很好的效果,但是廣告被點擊完、刊登過期之後呢?臉書廣告就是最好的例子,有當「小編」經驗的人一定知道,往往廣告刊登一結束,觸及人數、互動人數立刻往下掉,紅字出現,不清楚狀況的老闆可能就開始釘苦主小編;反過來,有刊登廣告,觸及率大爆發,數字看來漂亮,真的有提高轉換率嗎?SEO當然也是一筆網路行銷支出,但別忘了,這是個不管吃什麼、用什麼、穿什麼、要買、訂、租⋯⋯人人都先估狗再說的時代,擁有漂亮的網站自然排名絕對讓你直接領先競爭者三百步。「關鍵字廣告是特效藥,SEO是調體質」想短期衝刺可以用特效藥輔助,但想要長期的健康,還是把體質調理好吧!
所以不管是好想被加薪的年輕人,還是遙想當年領9k的資深上班族、企業主,都應該要了解在這個時代,投入網路、電商是趨勢,也是一種投資,為了獲得更多效益、達到目標,這筆錢,不該花嗎?
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