趨勢觀察 Trend Observation
【網路行銷】Line@ 生活圈10問！（上）
不斷進化的網路行銷 最近「它」好像有點紅？
許多客戶來找我們諮詢網路行銷建議，都會提到想操作社群行銷。最近我們發現某個社群媒體被cue到的次數變多了，那就是「Line@」。這篇文章將我們在介紹Line@生活圈行銷時常被問到的問題或基本資訊整理成精簡易讀Line@10問！無論是想申請、已申請、不知道要不要申請帳號的人，可以看完這篇再決定後續的操作計畫！
01 Line@生活圈是什麼？
“LINE＠生活圈是一種全新的溝通方式，讓您與廣大顧客及粉絲成為「LINE好友」。不論是企業、店家、甚至是個人，都能藉由您的專屬帳號與好友互動，串連您與好友之間的生活圈。”
--截自Line@官網
簡單來說，就像Facebook有個人帳號、粉絲專頁，instagram現在也有個人帳號和商業帳號一樣，Line＠生活圈是你可以透過Line和很多人溝通、行銷、經營品牌的工具。
02 Line@跟Line有什麼不同？
在網路行銷的功能、適合對象、方式等等方面，兩者都有許多不同和各自的優缺點，不過一開始，可以從這四種帳號的差異來理解：
| 帳號類型 | 簡單說明 | ||
|---|---|---|---|
| Line | 一般Line帳號 | 就是你日常生活中用來和家人朋友單一客戶聊天、傳照片、或加群組的Line帳號。誰都能免費申請。 | |
| 企業官方Line帳號 | 像7-11、中國信託等等大型企業，和Line具有企業夥伴合作關係使用的官方帳號，可針對非常廣大的粉絲群眾做溝通和行銷，須付出的費用高很多。 | ||
| Line@生活圈 | 一般Line@帳號 | 一般中小企業或個人想經營品牌，或在經營在地生活圈，推廣優惠、促銷，發布訊息的實用工具，誰都能免費申請。無法被所有用戶搜尋，一定要輸入帳號、掃QRCode才能加好友。 | |
| 認證Line@帳號 | 一般企業有Line@帳號後，可提出認證申請，要填寫企業相關詳細資訊、寄出認證資料，經由Line@官方審核通過，就能享有認證帳號的功能，可發布海報、被所有用戶搜尋到。※個人用戶目前無法申請認證 | ||
03 Line@厲害在哪裡？
Line@生活圈可以帶來許多Line辦不到的功能，舉幾個比較實用的例子：
| Line＠生活圈 | Line |
|---|---|
| 好友數無上限 | 一般Line帳號好友上限為5000人，群組只能加2000人 |
| 可一對多發布訊息，也可一一回覆 | 只能一對一（個人帳號），或多對多（群組） |
| 可由電腦一次管理多個Line@帳號 | 可由電腦管理，但一次只能管理單一帳號，需登入登出切換 |
|
可設定一個以上的管理員，並且可以設定不同權限 （總管理員、操作人員、付款人員） |
只能設定一個管理帳號，沒辦法多人共同管理經營 |
| 可發布優惠卷、傳單，可設置行動官網，還可線上購物。 |
只能傳送圖片、網址等等一般訊息，且舊訊息會被新的訊息洗掉。 |
| 可結合實體商店進行行銷活動，例如現場出示優惠卷等等。 | |
| 發布的訊息會集中顯示在行動官網首頁。 |
04 Line@有什麼缺點？
與其說是缺點，不如說是申請前要注意的地方。
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申請免費！但升級帳號還是必須使用者付費！
其實就像多數網路社群行銷平台，如Facebook行銷、Instagram行銷，帳號申請完全免費！Free！但是！當然不會從頭到尾免費，
不然平台方要賺什麼勒，請記得，想進行網路行銷，「使用者付費」的概念是很重要的！
因此Line@雖然申請帳號免費，但在每月訊息發送次數、可投稿數、圖文訊息上都有限制，要付費才能解開，還有就像申請網址一樣，想申請自己喜歡的帳號也需要付費，否則就只能使用像@ifp4578p這種預設的帳號。 -
別當憨人，網路行銷沒那簡單
對Facebook專頁稍稍有了解的人就知道，個人帳號和專頁經營的方式完全不能相提並論，Line@也是一樣，必須去「經營」，才能發揮它的價值，包括定期辦活動、寫文章、回覆訊息⋯⋯，背後要有完整的概念和網路行銷企劃。其實很多商家信誓旦旦的申請Line@帳號之後，都會發現經營起來沒有想像中簡單，光是構思投稿內容，就很費時費力。如果沒有清楚的概念、額外企劃的人力，又沒有專業團隊協助，將很難發揮效果。
05 我該不該使用Line@帳號？
其實看完上面幾題，對Line@生活圈應該有大概的基本認識了。那你到底該不該用呢？ 我們在幫客戶社群行銷計畫的理念之一是，「不要盲從，不要為了做而做。」社群行銷工具這麼多，不是別人做了你就該做（或做的來），要了解自己的商務目標、定位，還有選擇工具的特點、適合對象。以Line@來說，既然它叫「生活圈」，非常適合以在地經營或國內市場為主的中小企業，你可以透過內建的活動、訊息、投稿、官方首頁功能進行非常多變的行銷方式，對於提升顧客忠誠和黏著度很有幫助。 如果你對於這個在台灣超過1700萬用戶的Line市場躍躍欲試，既然申請Line@帳號免費，我們建議你也直接辦個帳號來操作看看。
咦，不是10問？編輯寫完5問就想下班？不是這樣的！好東西要分階段來，慢慢消化，有任何問題歡迎用Line@傳訊息給我們，敬請期待Line@ 生活圈10問！（下）的到來。
